Arkisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset lähtevät samana päivänä· Ilmainen toimitus yli 75 €· 30 pv ilmainen palautus

Tietosuojaseloste

Tämä tietosuojaseloste kertoo, miten Suomen Hiusverkko-verkkokauppa käsittelee henkilötietojasi. Päivitetty 8.10.2026.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

nTec Finland Oy (Y-tunnus 1980160-9)
Sinikalliontie 14, 02630 Espoo

nTec Finland Oy ylläpitää verkkokauppoja akkukauppa.com, macpiste.fi, hiusverkko.fi, kledjut.fi ja digitukku.fi. Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: myynti@hiusverkko.fi.

Mitä tietoja käsittelemme

  • Yhteys- ja toimitustiedot: nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Yritysasiakkailta lisäksi yrityksen nimi, Y-tunnus ja laskun viite.
  • Tilaus- ja maksutiedot: tilatut tuotteet, hinnat, toimitustapa, valittu maksutapa ja maksun tila. Emme näe emmekä tallenna kortti- tai pankkitunnuksiasi, vaan ne käsittelee maksupalvelu.
  • Asiakastili: kirjautumistiedot (salasana tallennetaan salattuna) ja tilaushistoria.
  • Asiakaspalvelu: sähköposti- ja chat-viestit, palautus-, reklamaatio- ja takuuasioiden tiedot.
  • Markkinointi: uutiskirjeen tilaus ja sen peruutus.
  • Tuotearvostelut: arvostelu ja antamasi nimimerkki.
  • Tekniset tiedot: IP-osoite, selain- ja laitetiedot, vieraillut sivut ja evästetunnisteet.

Saamme tiedot pääasiassa sinulta itseltäsi. Maksun tilan saamme maksupalvelulta ja toimituksen tilan kuljetusyhtiöltä.

Käyttötarkoitukset ja oikeusperusteet

  • Tilauksen käsittely, toimitus, maksut, palautukset ja takuu — sopimuksen täytäntöönpano.
  • Asiakastilin ylläpito — sopimus.
  • Asiakaspalvelu — sopimus ja oikeutettu etumme vastata yhteydenottoihin.
  • Kirjanpito ja verotus — lakisääteinen velvoite (kirjanpitolaki).
  • Väärinkäytösten ja petosten estäminen sekä tietoturva — oikeutettu etu.
  • Uutiskirje — suostumus, jonka voit perua milloin tahansa.
  • Muistutukset ja tarjoukset aiemmille asiakkaille (esimerkiksi muistutus akun vaihdosta) — oikeutettu etu. Voit kieltää nämä milloin tahansa viestin peruutuslinkistä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.
  • Kävijätilastointi ja sivuston kehittäminen — suostumus (evästeet). Palvelinlokit — oikeutettu etu (tietoturva ja vianselvitys).
  • Mainonnan kohdentaminen ja tuloksellisuuden mittaus — suostumus (evästeet).

Emme tee sinusta automaattisia päätöksiä, joilla olisi oikeusvaikutuksia. Lasku- ja osamaksutavoissa luottopäätöksen tekee maksupalvelu (Klarna tai Walley) omana rekisterinpitäjänään.

Tekoäly asiakaspalvelussa

Asiakaspalvelumme käyttää osassa kaupoistamme apunaan tekoälyavustajaa, joka vastaa chat-kysymyksiin ja laatii vastausehdotuksia sähköposteihin. Tätä varten viestisi sekä tarvittaessa tilauksesi tiedot käsitellään OpenAI:n kielimallilla. OpenAI ei käytä rajapinnan kautta käsiteltyjä tietoja mallien kouluttamiseen. Asiakaspalvelijamme seuraavat keskusteluja, ja saat aina halutessasi yhteyden ihmiseen.

Kenelle tietoja luovutetaan

Emme myy henkilötietojasi. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja puolestamme tai omina rekisterinpitäjinään:

  • Maksut: Paytrail Oyj (pankki-, kortti- ja mobiilimaksut), Klarna ja Walley (lasku ja osamaksu) sekä PayPal.
  • Toimitus ja varasto: Posti Oy, Matkahuolto Oy ja varastopalvelumme Turun Pikatoimitus.
  • Sähköposti ja viestintä: Brevo (tilausvahvistukset ja uutiskirjeet) ja Google Workspace (asiakaspalvelun sähköposti).
  • Asiakaspalvelu: Chatwoot-chat omalla palvelimellamme ja OpenAI (tekoälyavustaja).
  • Palvelimet ja tietoturva: UpCloud (verkkokaupan palvelimet Suomessa), OVH (asiakaspalvelujärjestelmän palvelin EU:ssa) ja Cloudflare (sisällönjakelu ja tietoturva).
  • Kirjanpito ja laskutus: NoCFO.
  • Kävijätilastointi ja mainonta, vain suostumuksellasi: Google (Analytics, Ads ja Tag Manager), Microsoft Clarity, OpenAI (ChatGPT-mainonnan mittaus), TradeTracker, Target Circle ja retargeted.co. Kaikkia palveluita ei käytetä kaikissa kaupoissa. Kaupan omat palvelut näet evästeasetuksista.

Luovutamme tietoja viranomaisille, kun laki sitä edellyttää, sekä väärinkäytösten selvittämiseksi.

Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajista (Google, Microsoft, OpenAI ja Cloudflare) voi käsitellä tietoja Yhdysvalloissa. Siirrot perustuvat EU:n ja Yhdysvaltojen väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework) tai Euroopan komission vakiosopimuslausekkeisiin.

Säilytysajat

  • Tilaukset ja kirjanpitoaineisto: vähintään kuusi vuotta sen vuoden päättymisestä, jona tilikausi päättyi (kirjanpitolaki).
  • Asiakastili: kunnes poistat tilin tai pyydät sen poistamista.
  • Uutiskirje: kunnes perut tilauksen.
  • Chat- ja asiakaspalveluviestit: niin kauan kuin asian käsittely ja siihen liittyvät takuu- ja reklamaatioasiat sitä edellyttävät.
  • Kävijätilastointi: enintään 14 kuukautta.
  • Palvelinlokit: noin kuusi viikkoa.
  • Evästesuostumus: 12 kuukautta, jonka jälkeen kysymme uudelleen.

Evästeet

Välttämättömät evästeet (esimerkiksi ostoskori, kirjautuminen ja evästevalintasi) ovat aina käytössä. Toiminnallisia, kävijätilastoinnin ja markkinoinnin evästeitä käytämme vain suostumuksellasi. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa evästeasetuksista tai sivun alalaidan Evästeasetukset-linkistä.

Oikeutesi

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa, mitä tietoja sinusta on tallennettu, ja saada niistä kopio
  • pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
  • pyytää tietojesi poistamista, kun lakisääteinen säilytysvelvoite ei estä sitä
  • pyytää käsittelyn rajoittamista
  • saada antamasi tiedot koneluettavassa muodossa (siirto-oikeus)
  • vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä, suoramarkkinointia aina
  • perua antamasi suostumus milloin tahansa.

Lähetä pyyntösi osoitteeseen myynti@hiusverkko.fi. Vastaamme kuukauden kuluessa ja voimme pyytää sinua todentamaan henkilöllisyytesi. Jos katsot, että tietojasi käsitellään lainvastaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetulle (tietosuoja.fi).

Tietoturva

Sivuston liikenne on salattu (TLS). Henkilötietoihin pääsevät vain ne työntekijät ja palveluntarjoajat, jotka tarvitsevat niitä työssään, ja pääsy on suojattu käyttäjätunnuksin. Varmuuskopiot säilytetään salattuina. Maksutietoja emme tallenna.

Muutokset

Päivitämme selostetta, kun käsittelytapamme tai lainsäädäntö muuttuvat. Ajantasainen versio on aina tällä sivulla.